VoIP-Telefonie – mit KI, die mitdenkt
Ob 3CX, SWYX oder Microsoft Teams Telefonie – KnoCo plant, migriert und betreut Ihre moderne Telefonanlage. Und wir gehen weiter: Wir koppeln Ihre Telefonie mit KI und automatisieren, was heute noch Handarbeit ist.
3CX, SWYX oder Teams – wir können alles
Wir sind nicht auf einen Hersteller festgelegt. Wir empfehlen die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt – und setzen sie professionell um.
3CX
Flexible, kosteneffiziente Telefonanlage – On-Premise oder in der Cloud. Ideal für Unternehmen, die Unabhängigkeit und volle Kontrolle wollen.
SWYX
Leistungsstarke Unified-Communications-Lösung „Made in Germany“ – tiefe Integration in Geschäftsprozesse und CRM.
Microsoft Teams
Telefonie direkt in Teams (Phone System / Direct Routing) – ein Werkzeug für Chat, Meetings und Anrufe, überall verfügbar.
Alles aus einer Hand – von der Planung bis zum Betrieb
Vollständige Telefonanlagen
Planung, Einrichtung und Betrieb Ihrer VoIP-Anlage – Nebenstellen, Rufgruppen, Warteschleifen, Voicemail und Fax.
SIP-Trunk & Rufnummern
Anbindung Ihres Providers per SIP-Trunk, Portierung bestehender Rufnummern und ausfallsichere Leitungen.
KI-Telefonie & Automatisierung
Sprachassistenten, intelligente Anrufverteilung, automatische Transkription und Anbindung an Ihre Systeme (CRM, Ticket, ERP).
Betrieb & Support
Wir betreuen Ihre Anlage laufend – Monitoring, Updates, Erweiterungen und schnelle Hilfe bei Störungen.
Telefonie trifft Künstliche Intelligenz
Eine Telefonanlage kann heute weit mehr als klingeln. Wir verbinden Ihre VoIP-Telefonie mit KI – und verwandeln jeden Anruf in einen durchgängigen, teils automatisierten Prozess.
Weniger Routinearbeit, schnellere Reaktion: Anliegen werden verstanden und richtig verteilt, Gespräche automatisch dokumentiert und Folgeaufgaben ohne manuelles Zutun angestoßen.
Erreichbar, auch wenn niemand abhebt: Ein KI-Voicebot nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen und erfasst Anliegen strukturiert.
KI-Funktionen bauen wir DSGVO-konform und mit Augenmaß auf – transparent, mit klaren Zuständigkeiten und stets so, dass ein Mensch die Kontrolle behält.
KI-Sprachassistent statt starrem Menü
Anrufer sagen in eigenen Worten, worum es geht – die KI versteht das Anliegen und leitet gezielt an die richtige Person oder Abteilung weiter. Kein „Drücken Sie die 1“ mehr.
Transkription & Zusammenfassung
Gespräche und Voicemails werden automatisch in Text umgewandelt und zusammengefasst – durchsuchbar, dokumentiert und direkt im Ticket oder CRM abgelegt.
Automatische Workflows
Nach dem Anruf entstehen automatisch Tickets, Rückruf-Erinnerungen oder CRM-Einträge. Wiederkehrende Abläufe laufen ohne manuelles Zutun.
Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit
Ein KI-Voicebot nimmt außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen und erfasst Anliegen strukturiert für den nächsten Werktag.
Was moderne Telefonie für Sie bedeutet
Ortsunabhängig arbeiten
Im Büro, im Homeoffice oder unterwegs – dieselbe Nummer, ein Softphone genügt.
Kosten senken
Weniger Wartung, günstigere Gespräche und keine teure, veraltete TK-Hardware mehr.
Mit Ihnen wachsen
Neue Mitarbeitende oder Standorte sind in Minuten angebunden – ohne neue Anlage.
Nahtlose Integration
Telefonie verbunden mit CRM, Ticket-System und Microsoft 365 – ein durchgängiger Prozess.
So bringt KnoCo Ihre Telefonie in die Zukunft
Strukturiert, herstellerneutral und ohne Ausfall im laufenden Betrieb
Analyse & Beratung
Wir erfassen Ihre Anforderungen, bestehende Infrastruktur und Ziele. Gemeinsam wählen wir die passende Plattform – 3CX, SWYX oder Microsoft Teams – herstellerneutral und bedarfsgerecht.
Konzept & Rufnummern
Wir planen Nebenstellen, Rufgruppen und Ansagen, klären SIP-Trunk und Provider und bereiten die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummern vor – ohne Ausfall im laufenden Betrieb.
Einrichtung & KI-Integration
Wir richten die Anlage ein, binden Endgeräte und Softphones an und koppeln auf Wunsch KI-Funktionen: Sprachassistent, Transkription und Anbindung an Ihre Systeme (CRM, Ticket, ERP).
Schulung, Betrieb & Support
Ihr Team wird eingewiesen, danach betreuen wir die Anlage laufend – Monitoring, Updates und Erweiterungen. Bei Störungen sind wir schnell zur Stelle.
Bereit für Telefonie, die mitdenkt?
Ob Neueinführung, Umstieg von der alten Anlage oder KI-Erweiterung – wir beraten Sie unverbindlich und finden die passende Lösung.